NEGDIG

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA TIENDA EN LÍNEA WWW.NEGDIG.COM DE LA EMPRESA NEGOCIOS DIGITAES, CON SU NOMBRE COMERCIAL “NEGDIG”

Este documento constituye un Acuerdo conforme los términos descritos más adelante y describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») y las políticas de privacidad (las «Políticas de Privacidad») aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la empresa Negocios Digitales. (NEGDIG) («Los Productos») dentro del sitio www.negdig.com y/u otros dominios relacionados (en adelante www.negdig.com, «NEGDIG», “La Empresa” o el «Sitio»), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rige en www.negdig.com y que son incorporados al presente Sitio directamente o por referencia o que son explicados o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todos los usuarios, todas las visitas, los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas Políticas y sometidos a la legislación aplicable en la República del Ecuador.

Cualquier persona que no esté de acuerdo y no acepte estos Términos y Condiciones, así como, las Políticas de Privacidad, las mismas que son de carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse a emplear el Sitio www.negdig.com y los servicios que ofrece el mismo.

La aceptación de estos términos y condiciones generales y las políticas de privacidad constituye un acuerdo entre “WWW.NEGDIG.COM” Y” EL USUARIO”. El usuario deberá leer, comprender y aceptar todos los Términos y Condiciones establecidos en el sitio web www.negdig.com, previo a su registro como usuario en nuestro Sitio web y también antes de adquirir los productos y servicios que forman parte del mismo.

Al utilizar este Sitio web se dará por sentado la aceptación libre, voluntaria, previa, expresa y debidamente informada, de todas las condiciones establecidas en Términos y condiciones sin que el usuario pueda alegar el desconocimiento de los mismos.

1.- MODIFICACIONES

www.negdig.com podrá modificar cuantas veces sea necesario los términos y condiciones establecidas en este contrato con el fin de aclararlos sin necesidad de formalidad alguna, cada vez que www.negdig.com realice un cambio a estos términos y condiciones serán informados en la página principal debiendo ser responsabilidad del usuario  o los usuarios revisarlos y pulsar nuevamente sobre el recuadro “Acepto todos los términos y condiciones del servicio”, si el cliente no pulsara sobre el recuadro antes mencionado se dará por concluido en ese mismo momento y no se activará los servicios web, sin incurrir por ello en responsabilidad alguna para NEGDIG  y su Sitio web www.negdig.com

2.-COSTOS DE REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB.

 El servicio de registro que ofrece «NEGDIG» a través de su Tienda en línea www.negdig.com es gratuito, sin embargo, en el futuro, sí se considera necesario, podrá ser modificado. El usuario será notificado a través de su página principal de cualquier cambio en el costo por el uso del servicio en línea.

3.-SERVICIOS

NEGDIG brinda diferentes servicios a través de su Sitio web www.negdig.com para beneficio exclusivo de los usuarios.

 El servicio “Tienda en línea” permite efectuar consultas y/o compras de todos los productos que ofrece NEGDIG a los usuarios a través de este Sitio www.negdig.com.

Es pertinente señalar que este documento constituye un ACUERDO conforme los Términos y Condiciones, detallados más adelante , así como, las Políticas de privacidad que se aplican al acceso y uso de nuestros servicios ofrecidos dentro de  www.negdig.com, u otros dominios relacionados y en dónde estos Términos y Condiciones se encuentren.

  1. – REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. www.negdig.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

www.negdig.com se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario podrá disponer, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de www.negdig.com en caso de mala utilización.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a www.negdig.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.

www.negdig.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

5.- CAPACIDAD LEGAL

No podrán utilizar los servicios de esta página web las personas que no tengan capacidad legal y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si estás registrando un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

6.- CONFIDENCIALIDAD

www.negdig.com no se hace responsable por el incorrecto manejo de la información proporcionada por el usuario dentro de este Sitio web u otros dominios relacionados. La utilización de los servicios digitales que ofrece NEGDIG a través de su Tienda en línea www.negdig.com son de exclusiva responsabilidad del usuario, y toda la información ingresada en la misma se considera de carácter privado.

7.-POLÍTICA DE PRIVACIDAD

www.negdig.com  podrá recopilar la información de registro proporcionada por el usuario, a través de su Sitio Web, la misma que podrá pasar a terceros cuando sea requerida o solicitada por la Ley o por acciones legales que determinen que dicha información es relevante, como, por ejemplo, para investigaciones que dispongan de orden judicial para prevenir delitos o fraudes. En este caso, se dará por entendido con la aceptación de estos Términos y Condiciones, que el usuario ha otorgado permiso a la empresa para revelar la información por la ejecución del servicio de su sitio web  www.negdig.com

Para conocer todas las Políticas de Privacidad que rigen en www.negdig.com le recomendamos revisar las mismas en el menú inferior de la página principal de este Sitio Web.

8.-PROPIEDAD DE DERECHOS PERSONALES

Al someterse a los Términos y Condiciones descritos en este Sitio Web el usuario de esta página acepta que www.negdig.com es el propietario de los datos personales ingresados sobre la base de datos que se proporcionará en estos servicios digitales.

9.-PROPIEDAD INTELECTUAL

Es importante detallar que todo el contenido que forma parte de este Sitio Web expuesto y a disposición del  usuario, tales como: logos, marcas, gráficos, dibujos, íconos, textos , archivos de imágenes, archivos de audio de cualquier formato, descargas de documentos digitales y cualquier tipo de información, es propiedad exclusiva de www.negdig.com, razón por la cual, deberá abstenerse a extraer o reutilizar el contenido de este Sitio Web sin la autorización previa de www.negdig.com

10.-RESPONSABILIDAD DE WWW.NEGDIG.COM

www.negdig.com hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.

11.-TERMINACIÓN

El usuario de este sitio web, www.negdig.com tendrá derecho a dar por terminado o cancelar la utilización de los servicios de consultas y Tienda en línea y todos los servicios antes mencionados en cualquier momento. Sí el usuario cancela la suscripción ya no tendrá derecho ni podrá seguir usando esta Tienda en línea, pero podrá seguir utilizando los canales de consultas y compras que dispone la empresa.

La Tienda en línea  www.negdig.com estará disponible durante los 365 días del año, los 7 días de la semana y de forma permanente las 24 horas del día. No obstante, podrá ser temporalmente suspendida, tal como lo detallan los Términos y Condiciones de “Responsabilidad de www.negdig.com”, señalada en el párrafo anterior.

12.- INDEMNIDAD

El usuario al aceptar los Términos y Condiciones de este Sitio Web www.negdig.com se obliga a mantener indemnes de cualquier demanda o reclamo a “NEGDIG”, a sus accionistas, funcionarios, empleados, incluyendo honorarios de abogados, efectuada por algún tercero, debido o como consecuencia, del uso por parte suya del servicio proporcionado o por su transgresión de estos Términos y Condiciones.

13.-PROHIBICIONES

A continuación, detallamos los actos que se obliga a no realizar el usuario en este Sitio Web www.negdig.com

  • Usar términos intimidantes u ofensivos.
  • Fingir ser otra persona.
  • Incumplir las leyes nacionales a través o en el servicio.
  • Perturbar a terceros en él o través de este servicio.
  • Recolectar o almacenar datos personales o de otra índole de terceros.
  • Emplear el servicio de alguna forma que no esté permitida.
  • Duplicar o vender alguna parte cuando se tiene acceso al servicio con fines comerciales.

14.-JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

La legislación aplicable a este contrato es la ecuatoriana, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Para el caso de reclamo con respecto a la relación o ejecución en cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento o de la utilización del servicio, incluyendo sin limitación, el reclamo sobre la validez, interpretación, exigibilidad o incumplimiento de dichas condiciones, finalmente será resuelto por los jueces competentes de la República del Ecuador.

  1. NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a los contactos de: www.negdig.com

  1. POLÍTICA DE PRECIOS, PROMOCIONES, ENTREGA Y DEVOLUCIONES

Toda compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa NEGDIG valide la transacción y la disponibilidad de mercadería. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web www.negdig.com, la confirmación y/o validación o verificación por parte de “NEGDIG”., será requisito para la formación del consentimiento.

  • MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que www.negdig.com no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. También se establece el parámetro transaccional por cada tarjeta de crédito utilizada (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, American Express) que, de acuerdo a sus estadísticas o comportamientos del cliente, ciertos valores pueden ser modificados en cualquier momento según las necesidades que presente el comercio en general.

  • INFORMACIÓN DE PRECIOS

Todos los precios indicados en este sitio web son válidos únicamente para compras en línea.

Los precios en nuestros almacenes y catálogo pueden variar a los que se muestran en este sitio web.

Todos los precios incluyen IVA. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Dólares Americanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios y decoración que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, se realizará la correspondiente corrección a nuestra discreción; www.negdig.com lo contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

  • PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO.

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, Cuando una promoción no indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. www.negdig.com podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

  • PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados, tales como; tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen la empresa para cada promoción.

  • INFORMACIÓN DE ENTREGA DE PRODUCTOS

El cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega:

– Nombre de contacto

– Dirección de entrega

– Zona y sector de entrega

– Diagrama de ubicación del lugar de entrega

– Teléfonos (convencional y celular)

– Dirección de correo electrónico

Para poder efectuar la entrega del PEDIDO, NEGDIG exige que este sea recibido por una persona.

Los productos serán entregados con su respectiva guía de remisión y la factura correspondiente se enviará al correo designado por el CLIENTE en un plazo de hasta 24 horas.

Para poder efectuar la entrega del PEDIDO es obligatorio que el CLIENTE, o la persona que haya designado como autorizado para recibir el mismo, firme la guía de remisión en la sección recibí conforme, la misma que valida que el estado del mueble es óptimo al momento de la entrega y que posteriormente el CLIENTE no presentará quejas o reclamos. Una vez firmada dicha guía no se aceptarán anulaciones, reembolsos ni devoluciones por el estado físico del producto.

Sí al momento de efectuar la entrega el CLIENTE no contesta al número de contacto brindado, o no se encuentra en el domicilio o si no se autoriza el ingreso del camión por parte de la garita, la mercadería regresará a la bodega y NEGDIG cobrará recargos por el reenvío.

Sí el cliente no puede recibir el PEDIDO en concordancia con la fecha acordada con la compañía deberá pagar costos de bodegaje.

Sí el CLIENTE necesita modificar la fecha de entrega de su PEDIDO deberá comunicarse al teléfono 098868208, en el horario de lunes a viernes de 10h30 a 16h00, en un período no menor a 48 horas de la fecha acordada.

El cambio podrá hacerse efectivo en el caso de existir cupo disponible para la nueva fecha de entrega del mismo, si no existiese dicho cupo, el PEDIDO pasará a lista de espera.

Se permitirá solo 1 cambio de fecha de entrega por factura. A partir del segundo cambio, el cliente deberá cancelar el valor de reprogramación de entrega.

Para entregas fuera del Distrito Metropolitanos de Quito, si se programó las entregas en las oficinas de mensajería, el cliente retira  los productos del convenio pactado.

Es responsabilidad del cliente tener la cédula de identidad para retirar los productos.

La función del personal de entrega dentro del Distrito Metropolitano de Quito es transportar los productos adquiridos siempre y cuando el cliente integre sus datos de ubicación en la NenDig.com.

La función del personal de entrega fuera del Distrito Metropolitano de Quito es transportar y entregar los productos adquiridos al cliente en la dirección autorizada.

Es prohibido que el personal desarme, habrá los productos en el lugar de entrega.

El personal de entrega no está autorizado a recibir valores por ninguno de los servicios y/o productos.

No se realizarán entregas cuyas acciones pongan en riesgo al personal de la Empresa y/o los productos adquiridos.

Las rutas son coordinadas sin horarios específicos de entrega.

El horario de entregas dentro del Distrito Metropolitano de Quito es: jueves y viernes de 09h00 a 17h00.

Fuera del Distrito Metropolitano de Quito las entregas no tienen ni días ni horas específicas, se programa con la Empresa de transporte y se coordina con el cliente y dependerá del destino y número de piezas a ser entregadas.

En el caso de que el CLIENTE solicite ayuda a nuestro personal de entregas para realizar trabajos adicionales, NEGDIG. no se responsabiliza por los posibles incidentes ocasionados en el producto o en las ubicaciones del CLIENTE.

  • PLAZO DE ENTREGA

Dado que la mayor parte de nuestros productos son delicados se realiza en función de las necesidades de los usuarios, no tenemos todos los productos en stock.

El tiempo de entrega puede variar un lapso de tiempo de 8 a 20 días laborables después de haber confirmado que las transacciones bancarias tengan validez en un lapso de 48 horas, después de validar la compra; un asesor se comunicará con el cliente para coordinar el tiempo de entrega.

  • COSTOS DE ENTREGA

 ENTREGAS DENTRO DE EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

Las Compras realizadas en línea superiores a los $ 100,00 netos, el servicio de trasporte y entrega dentro del Distrito Metropolitano de Quito tendrán costos adicionales a peso y volúmenes. El servicio de entrega incluye la retirada de los productos, el transporte con servicio a las oficinas Courier  y servicio de entrega a domicilio; siempre y cuando el sector preste las condiciones para el mismo, sin que tenga que correr riesgo el personal de entrega.

ENTREGAS FUERA DE EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

Para compras inferiores a los $100,00 el servicio de trasporte y entrega fuera del Distrito Metropolitano de Quito tendrán costos adicionales a peso y volúmenes. El servicio de entrega incluye la retirada de los productos, el transporte con servicio a las oficinas Courier y ervicio de entrega a domicilio; siempre y cuando el sector preste las condiciones para el mismo, sin que tenga que correr riesgo el personal de entrega.

POLÍTICAS DE ENVÍOS PARA EL RESTOS DEL PAÍS.

La fecha de envío es acordada con el cliente en el momento de la facturación y consta en el detalle de venta que se entrega al momento de facturar.

Los costos de envío varían dependiendo del lugar, monto de compra y volumen de los productos, en estos costos no incluye servicio de asesoría.

Fuera del Distrito Metropolitano de Quito NEGDIG NO realiza asesorías, ni detalles de los productos, de existir dudas el CLIENTE solicitará información al servicio del cliente de la Tienda Virtual NegDig.com.

NEGDIG si realiza envíos a las Islas Galápagos, con las garantías en seguridad logística y seguro de entrega bajo los términos y condiciones, (acorde a las políticas Costos y tiempo de envíos). Las entregas en lugares remotos podrán tomar más tiempo que el establecido en esta cláusula.

  • CAMBIO O MODIFICACIÓN DE POLÍTICAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES

NEGDIG podrá realizar cambios o modificaciones de sus Políticas de Envío, Entrega y Devoluciones, expuestas en este documento, las veces que considere necesarias, con el fin de aclararlas, sin necesidad de informar formalmente de cada uno de los cambios efectuados. Cada vez que NEGDIG efectúe un cambio en sus Políticas de Envío, Entrega y Devoluciones el usuario será informado en su página principal www.negdig.com, por lo que será obligación de los usuarios revisarlas.

  • MODIFICACIONES / ANULACIONES DE COMPRA

Un cliente puede solicitar la modificación/anulación de su compra únicamente si no ha transcurrido 24 horas desde la confirmación de su pedido.

El cliente deberá comunicarse con la Empresa al número telefónico +593 978868208 o solicitar el contacto a través de la página web de la empresa www.negdig.com, en el chat en línea, en los horarios de oficina de lunes a viernes.

  • POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍA

Todas las devoluciones se realizarán únicamente con emisión de Notas de Crédito. Todo cambio de productos o emisión de Nota de Crédito tendrá una penalización del 10% del valor total de la compra.

Todo cambio o devolución tendrá que cubrir el cliente el valor de los gastos de Logística que implican la entrega, retiro y empaque de la mercadería.

En el caso de tratarse de anulación de un producto personalizado, bajo medida o una orden especial, o con cambios al modelo original, la compañía no aceptará la anulación de ese PEDIDO.

En el caso de que el cambio corresponda a un pedido de menor precio el valor restante deberá ser consumido con otros productos o complementos que equivalgan a la diferencia. La compañía no aceptará cambios o devoluciones por los siguientes motivos:

NEGDIG no aceptará la devolución de un producto por razones ajenas a la garantía, como, por ejemplo, por insatisfacción del producto o porque al CLIENTE no le agradan las características del color o modelo, por lo que, le recomendamos corroborar las mismas antes de efectuar su compra.

No es posible aceptar devoluciones de productos dañados luego que el CLIENTE reciba el producto en las manos.

Es necesaria la factura para cualquier cambio. Si es de regalo se hará la devolución en otro producto en stock en la Tienda NegDig por el valor de la devolución

NEGDIG procederá a emitir la Nota de Crédito por el valor total de la compra menos la penalización correspondiente, dentro de los 5 días hábiles a partir de la notificación de devolución.

Si tiene dudas acerca de nuestras Políticas de Devolución puede contactarse al teléfono 097 8868208 en el horario de lunes a viernes de 10h30 a 16h00.

 17.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS  

Nuestra garantía entra en vigencia a partir de la compra del producto y es intransferible. La misma le protege a Ud., como primer y único propietario del producto, contra posibles daños o defectos de fábrica ocasionados en la producción del mismo o por falla en los materiales empleados para su elaboración.

 DURACIÓN DE GARANTÍA

Productos nutrapeuticos (vigencia caducidad) – 5 días

Productos Zapatos (en condiciones de uso normal)- 4 meses

Productos Ropa (daños de fábrica)- 5 días

 ESTA GARANTÍA CUBRE EXCLUSIVAMENTE:

Daños casuales que puedan presentarse en el producto terminado por defectos de fabricación o falla en materiales.

Reposición de los productos. Por lo tanto, no existe compromiso por parte de NEGDIG para el cambio total del producto salvo que el daño sea reportado hasta 5 días de la fecha de compra o que este sea mayor al 60% y ocurra hasta 4 meses posteriores a la fecha de compra.

CONDICIONES

Es en beneficio del comprador original del producto.

No es transferible.

Se debe presentar la factura original de compra.

El servicio debe ser solicitado inmediatamente se detecte un defecto de fabricación o falla en materiales.

Aplica siempre que se hubiere destinado al uso normal de acuerdo a la naturaleza del bien que es de uso exclusivamente doméstico.

NEGDIG proveerá un reemplazo adecuado de partes y decidirá a su discreción lo que constituye dicho reemplazo.

La inspección de productos en garantía será realizada en el lugar y dirección donde NEGDIG hizo la entrega.

LA GARANTÍA QUEDA SIN EFECTO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

Cuando los productos son adquiridos a precio de liquidación o en promociones.

Cuando los productos son incorrectamente manipulados o transportados por terceros.

Cuando los productos son almacenados por el cliente en bodegas o lugares no adecuados para garantizar su conservación en buen estado o integridad.

Cuando los productos han sufrido daños por cambio de domicilio.

SE EXCLUYE DE LA GARANTÍA.

Daños o rotura de vidrios.

Daños ocasionados por el uso normal de producto

Daños ocasionados a los productos por incendios, explosiones, etc.

Daños ocasionados por desastres naturales como inundación, movimientos telúricos, etc.

Daños generados por la demora en solicitar el servicio de garantía.

¿CÓMO PRESENTAR UN RECLAMO?

NEGDIG brinda servicios y productos de calidad a sus clientes. En el caso de que desee presentar un reclamo o enviarnos sus sugerencias puede comunicarse al siguiente correo electrónico: info@negdig.com  o a nuestra línea de WhatsApp 0978868208 en horario de oficina de lunes a viernes de 10h30 a 16h00.

Es oportuno señalar que para que el servicio de garantía no pierda validez, deberá presentar la factura digital o impresa de la compra realizada.

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